Klachtenprocedure

Veiligheid en Meldingen

Bij Derma Codes staat veiligheid voorop. Ervaar je een probleem, storing of incident met één van onze apparaten of producten? Meld dit dan direct via dit klachtenformulier.

Wij registreren en beoordelen iedere melding volgens de geldende Europese wet- en regelgeving voor medische hulpmiddelen en esthetische apparatuur.

Wat kunt u hier melden?

• Technische storingen

• Onverwachte bijwerkingen

• Letsel of bijna-incidenten

• Onjuist functioneren van het apparaat

• Overige klachten

Wat gebeurt er na uw melding?

Na ontvangst krijg je binnen 5 werkdagen een bevestiging. Wij beoordelen de melding zorgvuldig en nemen indien nodig contact met je op voor aanvullende informatie.

Bij ernstige incidenten kunnen wij (indien wettelijk vereist) melding doen bij de bevoegde autoriteiten, zoals de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

Je melding wordt vertrouwelijk behandeld.

Is er sprake van een spoedeisende situatie waarbij direct medisch handelen noodzakelijk is? Neem dan onmiddellijk contact op met een arts of spoeddienst.